Política de privacidad

Entrenamiento Sensorial CRC S.R.L., cédula jurídica 3-102-748746 ("Sensorium", "nosotros"), opera la plataforma Sensorium (app.sensorium-endurance.com), que permite a entrenadores planificar y dar seguimiento al entrenamiento de atletas de resistencia. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica.

Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo, contraseña cifrada, idioma y, si inicias sesión con Google o Facebook, el identificador de esa cuenta.
• Perfil deportivo: deporte, nivel, peso, altura, porcentaje de grasa, zonas de entrenamiento, metas y competencias.
• Entrenamientos y bienestar: sesiones planificadas, minutos por deporte y zona de intensidad, carga (TRIMP), fatiga, sensaciones (sueño, esfuerzo, dolor, estrés), lesiones, enfermedades y comentarios.
• Datos de dispositivos conectados: si conectas tu cuenta de Garmin Connect, recibimos y guardamos el detalle de tus actividades (tipo de deporte, fecha, duración, distancia, frecuencia cardiaca, ritmo, cadencia, potencia, altitud y vueltas). Con la frecuencia cardiaca y tu FC máxima calculamos el tiempo en cada zona; no guardamos tu ubicación GPS.
• WhatsApp (opcional): tu número de teléfono y los mensajes que intercambias con Sensorium.
• Pagos: datos de facturación. Los datos de tarjeta los procesa directamente el proveedor de pagos; Sensorium no los almacena.
• Uso: datos técnicos de navegación (dirección IP, navegador, páginas visitadas).

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: mostrar a ti y a tu entrenador tus entrenamientos, carga, fatiga y rendimiento.
• Registrar automáticamente tus entrenamientos desde los dispositivos que conectes, para que no tengas que ingresarlos a mano.
• Enviarte recordatorios y responder tus consultas por correo o WhatsApp, si lo activas.
• Cobrar la suscripción y emitir facturas.
• Mantener la seguridad de la plataforma y mejorarla.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Quién puede ver tus datos

Tus datos de entrenamiento los ves tú y el entrenador o equipo al que estás vinculado en Sensorium. Si dejas de estar vinculado a un entrenador, deja de tener acceso a tus datos nuevos.

Garmin Connect

La conexión con Garmin es opcional y la activas tú desde Sensorium, autorizando el acceso en Garmin. Usamos los datos de Garmin únicamente para registrar tus entrenamientos y calcular tus métricas dentro de Sensorium. No los vendemos, no los compartimos con terceros fuera de los proveedores listados abajo y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Puedes desconectar Garmin en cualquier momento desde Sensorium o desde Garmin Connect; a partir de ese momento dejamos de recibir datos, y puedes pedirnos que borremos los que ya importamos. La información obtenida de Garmin se identifica como tal en Sensorium.

Inteligencia artificial

Sensorium usa inteligencia artificial en dos casos, y siempre porque tú lo activas y aceptas expresamente:

• Asistente de WhatsApp (Google Gemini): si lo activas en tu perfil, lee tus entrenamientos registrados para responderte. Se desactiva apagando WhatsApp en tu perfil.
• Asistentes de IA que tú conectes (por ejemplo Claude de Anthropic o ChatGPT de OpenAI): si agregas Sensorium como conector y aceptas la pantalla de autorización, ese asistente puede leer (nunca modificar) tu plan de entrenamiento, lo que registraste (minutos, carga, fatiga, sensaciones, lesiones y comentarios) y tus metas; si eres entrenador, también los de tus atletas. Se revoca en tu perfil, en Asistentes de IA.

A ningún asistente le enviamos los datos de Garmin tal como llegan (frecuencia cardiaca, muestras de la actividad, dispositivo); sí los minutos por zona y la carga que Sensorium calcula con ellos. Ni tus datos ni los de Garmin se usan, por parte de Sensorium, para entrenar, evaluar o mejorar modelos de inteligencia artificial. Cuando conectas un asistente de otra empresa, lo que le envíes se rige también por sus condiciones y tu configuración de privacidad en ese servicio.

Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y solo lo necesario:

• DigitalOcean: servidores donde funciona Sensorium y se guarda su base de datos, incluidos los datos de Garmin.
• Google Cloud: almacenamiento de imágenes y archivos, y copia privada del detalle de tus actividades de Garmin (sin GPS).
• Google Gemini: si activas las respuestas por WhatsApp, tus mensajes y los datos de entrenamiento necesarios para responderlos se procesan con este servicio de inteligencia artificial.
• Kapso y Meta (WhatsApp): envío y recepción de mensajes de WhatsApp, si lo activas.
• Mailgun: envío de correos del servicio (recordatorios, facturas, invitaciones).
• Mailchimp: gestión de la lista de correo con novedades de Sensorium.
• PayPal y 4Geeks Payments: procesamiento de pagos.
• Google Analytics: estadísticas de uso del sitio.
• Google y Facebook: inicio de sesión, si eliges usarlos.
• Asistentes de IA que conectes (Anthropic, OpenAI u otros): solo los datos de Sensorium descritos en "Inteligencia artificial", solo si tú los conectas y mientras no los revoques.

También podemos revelar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo la información de facturación que la ley nos obligue a conservar.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y accesos restringidos al personal que los necesita. Ningún sistema es 100% seguro; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos, retirar tu consentimiento (por ejemplo, desconectando Garmin, desactivando WhatsApp o revocando un asistente de IA conectado) y solicitar una copia. Escríbenos a info@sensorium-endurance.com y te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si no estás conforme, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Menores de edad

Los menores de 18 años solo pueden usar Sensorium con autorización de su madre, padre o tutor.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de Sensorium.

Contacto

Entrenamiento Sensorial CRC S.R.L. (Sensorium) · cédula jurídica 3-102-748746
El Molino, distrito Occidental, Cartago, Costa Rica · info@sensorium-endurance.com